Кресло конференционное АКЛАС Фиджи BL CF Черный (Черный)
Качество ужасное и отношение компании к выполнению гарантийных обязательств "хуже некуда". 25.08 подала заявку - треснула спинка (на кресле сидел только один парень весом до 80 кг) и до 03.11 СПИНКУ НЕ ПОМЕНЯЛИ! Худшей компании не встречала.
Здравствуйте, Леся.
25.08.2020 от вас поступило повторное гарантийное обращение, « Сломана спинка на кресле Фиджи CF (6109D) сетка чёрная».
26.08.2020 вам сообщили, что деталь нужно ждать от поставщика 2-3 месяца, под видом письма.
01.09.2020 вы ответила, что ждать очень долго и просили заменить быстрее либо поменять кресло полностью.
01.09.2020 вам дали обратную связь « что заменить можем только после поступления детали от поставщика».
03.11.2020 вы написали письмо сервисный отдел, что ожидаете ремонт.
03.11.2020 вам ответили, что о нем помнят и в ближайшее время ждем поступление необходимых деталей. На данный момент, произвести гарантийный ремонт не можем, в связи с отсутствием необходимой детали.
Мы не отказываемся от своих обязательств перед клиентами.
Зверніть увагу! Звернення 25.08 - відповідь від Акласу, що потрібно ще чекати, отримала 04.11.20!!! Відчувається якість гарантійного обслуговування!!!
Олеся
Доброго дня. Для розуміння ситуації, вкажіть, будь ласка, номер замовлення. Також, ви можете скористатись можливістю поверння товару протягом 14 днів.
Всі копії документів (ОК-00011867) надіслані на email декілька разів!
Доброго дня. Просимо вийти на звязок для вирішення вашого питання. Ми намагалися вчора і сьогодні з вами звязатися, але по вказаному номеру телефону ніхто не відповідає. Будемо вдячні за зворотню відповідь.
Всі копії документів (ОК-00011867) надіслані на email декілька разів! 5.11.20 Проблему повністю вирішили. Дякую Богдану Л.
5.11.20 Проблему з кріслом повністю вирішили. Дякую Богдану Л.